Ma commande est perdue ou en retard — que faire ?
Toujours pas de commande et tu ne sais pas où elle est ? On comprend que ce soit frustrant — et on va t’aider. 💛
Vérifie le suivi — Utilise le lien dans ton e-mail de confirmation d’expédition ou entre ton numéro de suivi ici : 👉 shop.air-up.com/tracking
Cherche plus d’infos — Si le suivi ne bouge pas depuis un moment ou affiche un statut étrange, vérifie directement sur le site du transporteur. Certains donnent plus de détails avec ton code postal.
Toujours rien ? — Contacte-nous via notre chatbot et précise que ta commande est perdue ou retardée. On enquêtera avec toi pour trouver la prochaine étape.