Hoppa till huvudinnehålletInformation om tillgänglighet

Min beställning har inte kommit — vad gör jag nu?

Väntar du fortfarande på din air up®-leverans? Ingen fara — gör så här. 💛

  1. Spåra din beställning — Använd spårningslänken i leveransbekräftelsen för att se senaste status. Du kan också kolla direkt på fraktbolagets hemsida — ibland får du mer info om du anger ditt postnummer.

  2. Kolla alla möjliga leveransställen — Ditt paket kan ha:

    • Lämnats hos en granne

    • Tagits till ett utlämningsställe

    • Lämnats på en säker plats i närheten

  3. Ha lite mer tålamod — Ibland tar leveransen lite längre tid än väntat. Vänta upp till 5 arbetsdagar efter beräknat leveransdatum innan du kontaktar oss.

  4. Fortfarande inget? — Om du inte har godkänt leverans utan kvittens hos fraktbolaget, fyll i vårt godkännandeformulär. När vi fått det återkommer vi så snart som möjligt för att lösa det — så du kan börja njuta av din air up®! 💧