Toujours en attente de ta livraison air up® ? Pas d’inquiétude — voici quoi faire. 💛

1. Suis ta commande — Utilise le lien de suivi dans ton e-mail de confirmation d’expédition pour voir les dernières infos. Tu peux aussi vérifier directement sur le site du transporteur — entrer ton code postal peut parfois donner plus de détails.

2. Vérifie tous les lieux de livraison possibles — Ton colis pourrait :

   • Avoir été remis à un·e voisin·e

   • Être dans un point relais

   • Avoir été déposé dans un endroit sûr à proximité

3. Encore un peu de patience — Parfois, la livraison prend un peu plus de temps que prévu. Attends jusqu’à 5 jours ouvrables après la date estimée avant de nous contacter.

4. Toujours rien ? — Si tu n’as pas signé d’autorisation de dépôt auprès du transporteur, remplis notre formulaire d’autorisation. Dès qu’on le reçoit, on te recontacte au plus vite pour résoudre le problème — et que tu puisses profiter de ton expérience air up® ! 💧