Toujours pas de commande et tu ne sais pas où elle est ? On comprend que ce soit frustrant — et on va t’aider. 💛

1. Vérifie le suivi — Utilise le lien dans ton e-mail de confirmation d’expédition ou entre ton numéro de suivi ici : 👉 shop.air-up.com/tracking

2. Cherche plus d’infos — Si le suivi ne bouge pas depuis un moment ou affiche un statut étrange, vérifie directement sur le site du transporteur. Certains donnent plus de détails avec ton code postal.

3. Toujours rien ? — Contacte-nous via notre chatbot et précise que ta commande est perdue ou retardée. On enquêtera avec toi pour trouver la prochaine étape.